Häufige Fragen
Was Unternehmen uns vor dem Erstgespräch fragen
Kurze, ehrliche Antworten zu Zusammenarbeit, Reaktionszeiten und Leistungsumfang.
Was ist ein Managed Service Provider (MSP)?
Ein Managed Service Provider betreibt Ihre IT dauerhaft und proaktiv, statt nur im Störungsfall zu reagieren. FAREMEX übernimmt Monitoring, Wartung, Sicherheit und Support als laufenden Service mit festen Verantwortlichkeiten und verbindlichen SLAs — Sie bleiben auf Ihr Kerngeschäft fokussiert.
Wie schnell reagieren Sie bei einer IT-Störung?
Bei kritischen Störungen liegt unsere Erstreaktionszeit bei unter 60 Minuten. Über kontinuierliches Monitoring und klare Eskalationspfade halten wir eine SLA-Verfügbarkeit von 99,5 %.
Welche IT-Leistungen bietet FAREMEX an?
Vier Disziplinen aus einer Hand: Cloudlösungen, Netzwerk & Sicherheit (VLAN, Firewall, VPN), IT-Infrastruktur (Server, Backup, monatliche Restore-Tests) und Managed Services (Monitoring, Patching, Support) — als zusammenhängendes System betrieben, nicht in Silos.
In welcher Region sind Sie tätig?
FAREMEX sitzt in Dorfen (Bayern) und betreut kleine und mittelständische Unternehmen in Deutschland, Österreich und Italien — vor Ort ebenso wie remote.
Ist die Zusammenarbeit DSGVO-konform?
Ja. Wir arbeiten DSGVO-konform und nach ITIL-Praxis. Alle Kundenumgebungen und Änderungen werden nach festem Standard dokumentiert und nachvollziehbar reportet.
Wie läuft der Einstieg ab?
Mit einem unverbindlichen Erstgespräch: Wir hören zu, ordnen Ihre Situation ein und definieren den nächsten sinnvollen Schritt. In der Regel melden wir uns innerhalb eines Werktags.
Noch offen?